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冷鏈配送演練作為易速常態(tài)化管理的重要一環(huán)，是易速高質(zhì)量服務(wù)的基礎(chǔ)保證。通過落實責(zé)任、狠抓質(zhì)量，打磨配送環(huán)節(jié)的每一個細節(jié)，踐行客戶第一、質(zhì)量優(yōu)先的服務(wù)理念和為生命和健康護航的使命。
本周，易速再次開展了常態(tài)化的醫(yī)藥冷鏈配送演練活動，旨在提高末端服務(wù)司機操作裝備的技術(shù)水平和專業(yè)能力，保障冷鏈藥品運輸配送安全可靠。
本次演練由質(zhì)量管理部和運營中心牽頭，多個部門精心組織、分工協(xié)作、統(tǒng)籌推進，整個演練過程質(zhì)量可控、高效有序。
高標準
五大步驟確保細節(jié)落實
狠抓司機端服務(wù)標準與質(zhì)量
本次演練以現(xiàn)場實戰(zhàn)為主，模擬日常運輸服務(wù)的完整流程，易速醫(yī)藥冷鏈運營中心全體司機演練串點配送服務(wù)，每位司機匹配專屬的評委，對司機的全流程操作進行評分。在演練過程中，按照裝車前檢查及準備-出庫交接-裝車-在途運輸-配送交接（多點卸貨）這五大步驟實際執(zhí)行，重點關(guān)注全程溫度數(shù)據(jù)情況。
1. 裝車前檢查及準備
司機需要完成對車輛安全檢查并填寫出車登記表，檢查門簾是否為標準門簾、預(yù)冷溫度是否達標等情況。
2. 出庫交接
司機需要與庫房交接單據(jù)，清點件數(shù)。
3. 裝車
司機需要確認貨物裝車完成后，車廂溫度達到合格標準。
4. 在途運輸
司機需在冷機設(shè)置顯示溫度，如不能正常顯示是否調(diào)整并上報。
5. 配送交接
在該環(huán)節(jié)，需要司機提前電話預(yù)約客戶收貨，現(xiàn)場打印數(shù)據(jù)情況，在交接過程中對交接件數(shù)、溫度數(shù)據(jù)、客戶簽字驗收等相關(guān)動作是否合規(guī)。
司機端作為整個服務(wù)鏈條中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和末端環(huán)節(jié)，既是貨物保障的核心點，也是面向客戶體現(xiàn)易速高品質(zhì)服務(wù)的重要節(jié)點。易速通過常態(tài)化的演練配送，以練促學(xué)、以學(xué)促戰(zhàn)，全面提升全體司機在醫(yī)藥配送過程中的各項基礎(chǔ)能力和應(yīng)急處理能力。
嚴執(zhí)行
全體司機精細化操作
踐行客戶第一的理念 為生命和健康護航
在演練過程中，司機各項操作精細、嚴格，符合易速相關(guān)管控標準，并且沒有出現(xiàn)一例超溫貨物，充分體現(xiàn)了易速司機操作裝備的技術(shù)水平和專業(yè)能力，以及安全規(guī)范質(zhì)量意識。
演練結(jié)束后，根據(jù)評委統(tǒng)計，所有司機最終成績均合格，得分排名靠前的司機獲得了公司頒發(fā)的獎金和獎品。
易速將以此次配送演練為契機，嚴格落實關(guān)于醫(yī)藥配送的各項政策標準，健全協(xié)同聯(lián)動機制，加強各部門配合銜接，嚴格把好醫(yī)藥冷鏈配送關(guān)口。
易速將繼續(xù)開展高標準、嚴要求的常態(tài)化演練，通過演練打磨每一個服務(wù)細節(jié)，將細節(jié)落實到實戰(zhàn)中，確保醫(yī)藥冷鏈運輸管理做到全鏈條、全流程、全覆蓋，為醫(yī)藥冷鏈安全提供堅實有力保障，踐行客戶第一、質(zhì)量優(yōu)先的服務(wù)理念，牢記為生命和健康護航的使命。
