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冷鏈配送演練作為易速常態(tài)化管理的重要一環(huán)，是易速高質(zhì)量服務(wù)的基礎(chǔ)保證。通過(guò)落實(shí)責(zé)任、狠抓質(zhì)量，打磨配送環(huán)節(jié)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，踐行客戶第一、質(zhì)量?jī)?yōu)先的服務(wù)理念和為生命和健康護(hù)航的使命。
本周，易速再次開(kāi)展了常態(tài)化的醫(yī)藥冷鏈配送演練活動(dòng)，旨在提高末端服務(wù)司機(jī)操作裝備的技術(shù)水平和專業(yè)能力，保障冷鏈藥品運(yùn)輸配送安全可靠。
本次演練由質(zhì)量管理部和運(yùn)營(yíng)中心牽頭，多個(gè)部門精心組織、分工協(xié)作、統(tǒng)籌推進(jìn)，整個(gè)演練過(guò)程質(zhì)量可控、高效有序。
高標(biāo)準(zhǔn)
五大步驟確保細(xì)節(jié)落實(shí)
狠抓司機(jī)端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量
本次演練以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)為主，模擬日常運(yùn)輸服務(wù)的完整流程，易速醫(yī)藥冷鏈運(yùn)營(yíng)中心全體司機(jī)演練串點(diǎn)配送服務(wù)，每位司機(jī)匹配專屬的評(píng)委，對(duì)司機(jī)的全流程操作進(jìn)行評(píng)分。在演練過(guò)程中，按照裝車前檢查及準(zhǔn)備-出庫(kù)交接-裝車-在途運(yùn)輸-配送交接（多點(diǎn)卸貨）這五大步驟實(shí)際執(zhí)行，重點(diǎn)關(guān)注全程溫度數(shù)據(jù)情況。
1. 裝車前檢查及準(zhǔn)備
司機(jī)需要完成對(duì)車輛安全檢查并填寫出車登記表，檢查門簾是否為標(biāo)準(zhǔn)門簾、預(yù)冷溫度是否達(dá)標(biāo)等情況。
2. 出庫(kù)交接
司機(jī)需要與庫(kù)房交接單據(jù)，清點(diǎn)件數(shù)。
3. 裝車
司機(jī)需要確認(rèn)貨物裝車完成后，車廂溫度達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
4. 在途運(yùn)輸
司機(jī)需在冷機(jī)設(shè)置顯示溫度，如不能正常顯示是否調(diào)整并上報(bào)。
5. 配送交接
在該環(huán)節(jié)，需要司機(jī)提前電話預(yù)約客戶收貨，現(xiàn)場(chǎng)打印數(shù)據(jù)情況，在交接過(guò)程中對(duì)交接件數(shù)、溫度數(shù)據(jù)、客戶簽字驗(yàn)收等相關(guān)動(dòng)作是否合規(guī)。
司機(jī)端作為整個(gè)服務(wù)鏈條中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和末端環(huán)節(jié)，既是貨物保障的核心點(diǎn)，也是面向客戶體現(xiàn)易速高品質(zhì)服務(wù)的重要節(jié)點(diǎn)。易速通過(guò)常態(tài)化的演練配送，以練促學(xué)、以學(xué)促戰(zhàn)，全面提升全體司機(jī)在醫(yī)藥配送過(guò)程中的各項(xiàng)基礎(chǔ)能力和應(yīng)急處理能力。
嚴(yán)執(zhí)行
全體司機(jī)精細(xì)化操作
踐行客戶第一的理念 為生命和健康護(hù)航
在演練過(guò)程中，司機(jī)各項(xiàng)操作精細(xì)、嚴(yán)格，符合易速相關(guān)管控標(biāo)準(zhǔn)，并且沒(méi)有出現(xiàn)一例超溫貨物，充分體現(xiàn)了易速司機(jī)操作裝備的技術(shù)水平和專業(yè)能力，以及安全規(guī)范質(zhì)量意識(shí)。
演練結(jié)束后，根據(jù)評(píng)委統(tǒng)計(jì)，所有司機(jī)最終成績(jī)均合格，得分排名靠前的司機(jī)獲得了公司頒發(fā)的獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)品。
易速將以此次配送演練為契機(jī)，嚴(yán)格落實(shí)關(guān)于醫(yī)藥配送的各項(xiàng)政策標(biāo)準(zhǔn)，健全協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)各部門配合銜接，嚴(yán)格把好醫(yī)藥冷鏈配送關(guān)口。
易速將繼續(xù)開(kāi)展高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的常態(tài)化演練，通過(guò)演練打磨每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，將細(xì)節(jié)落實(shí)到實(shí)戰(zhàn)中，確保醫(yī)藥冷鏈運(yùn)輸管理做到全鏈條、全流程、全覆蓋，為醫(yī)藥冷鏈安全提供堅(jiān)實(shí)有力保障，踐行客戶第一、質(zhì)量?jī)?yōu)先的服務(wù)理念，牢記為生命和健康護(hù)航的使命。
